行业动态

广西公布一季度游客满意度指数

时间:2017-05-14   点击:

广西旅游发展委员会获悉,在今年一季度游客满意度指数和排名中,南宁以问卷满意度指数79.42的成绩排名第一位。

据悉,为全面了解游客对广西旅游的满意度,有效促进广西旅游服务质量提升,广西旅游发展委员会启动了广西游客满意度调查工作,旨在通过调查了解全区旅游服务质量的基本情况,掌握广大旅游者对旅游服务的消费需求。

广西开展游客满意度调查的指标包括城市整体形象、旅游窗口服务、游客预期、预期与实际感受比较、游客忠诚、游客投诉等。

为提升游客的满意度,南宁市2016年全年完成风景名胜及游览景区固定资产投资33.83亿元,同比增长23.56%。同时,南宁市积极实施旅游景区提升工程,加大A级旅游景区创建力度,目前,全市已拥有3A级旅游景区43家。此外,强化治理措施,优化旅游市场环境,开展旅游市场秩序整治专项行动,组成联合执法检查、督查组,重点整治未经许可经营、超范围经营、不合理低价游等违法行为